1. Modalitati de Transport si Livrare a comenzilor efectuate pe shop.electrofal.ro

Comanda dvs va ajunge la destinatie in termen de maxim 1-2 zile de la confirmarea telefonica a comenzii si expedierea lui de catre firma noastra. Veti fi contactat telefonic, de catre curier, pentru a stabili ora la care doriti sa se efectueze livrarea.
Nici o comanda nu este procesata fara sa fiti contactat in prealabil pentru confirmare (via email ori apel telefonic). In cazul produselor care nu se afla in stoc sau pentru produsele ce nu se gasesc in magazinul online, termenul de livrare poate depasi 2 zile, aceasta informatie urmand a va fi comunicata de catre reprezentatul nostru de vanzari in momentul confirmarii comenzii.

 

2. Informatii disponibilitate stoc

Un reprezentant de vanzari va va contacta telefonic sau via Email in urma comenzii pentru a va informa despre disponibilitate in stoc si termenul de livrare. 

 


3. Livrarea comenzii

  • Este gratuita pentru comenzi de peste 300 Ron (Fara TVA) (pentru colete cu greutate sub 50kg);

  • Se percepe o taxa de 20 Ron (fara TVA)/comanda, in cazul in care comanda nu depaseste 300 ron 

  • Livrare cu flota proprie - Aceasta livrare este disponibila in cazul clientilor cu contract sau prin cerere la comenzi mai mari. 

 

4. Modalitati de Plata

 

Pe  shop.electrofalro  puteti opta pentru una din urmatoarele modalitati de plata:

- Plata Ramburs: Contravaloarea comenzii se achita in momentul livrarii reprezentantului firmei de curierat.

- Plata prin Ordin de Plata: in momentul in care ati optat pentru aceasta modalitate de plata, veti primi un Email cu Factura proforma Transferul bancar se va efectua in avans, trimiterea coletului urmand sa aiba loc dupa  confirmarea platii.

- Plata online cu cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei, in conditii de siguranta deplina. 

- Numerar la sediu

- Conform contract (optiune disponibila doar pentru clientii ce au contract semnat)

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor afisate pe site precum si promotiile aferente. Ne rezervam dreptul sa solicitam plata integrala in avans.


5. Politica de retur

 

Daca sunteți nemulțumit de produsele cumparate de la shop.electrofal.ro și vreți sa renunțați la cumparare și implicit sa primiți banii inapoi, puteți sa aplicați pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile calendaristice, conform dispozițiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanța.

Termenul de 14 zile calendaristice prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data primirii lor de catre consumator;

Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza doar clienților care au achiziționat produse online (in speta de pe site-ul www.shop.electrofal.ro.

Aceasta optiune nu are valabilitate in urmatoarele cazuri:

  • - produsul a fost folosit (montat) si prezinta urme de folosire, uzura fizica excesiva;

  • - produsul a fost fabricat la comanda;

Conform Ordonanței nr. 130/2000 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre Comerciant. Dreptul de renunțare la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice. 

Rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile.

Pentru orice detalii sau neclaritați privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afișate pe www.shop.electrofal.ro

 

Anularea comenzilor online se face numai prin e-mail trimis pe adresa comenzi@electrofal.ro  sau telefonic la unul din numerele noastre de Contact, in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii.

6. Garantii

 

Toate bunurile comercializate de catre shop.electrofal.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate, dar despre care sunteti informat/a in prealabil), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Bunurile vandute si livrate de shop.electrofal.ro detin certificatele de garantie fie sunt emise de catre S.C. Electro FAL S.R.L.

Pentru o corecta comunicare a certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.


Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia marfii pe adresa comenzi@electrofal.ro . Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Electro FAL

ADRESA

Romania, jud. Arad,

Vladimirescu, Str. Iancu Jianu,nr. 9, 

CONTACT